Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Separa es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma, en cumplimiento de la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos según el tipo de usuario:

• Negocios: nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre del negocio, dirección, logotipo e información de pago (número Yape/Plin o clave pública de Culqi).
• Clientes: nombre, teléfono, correo electrónico (opcional) y datos de la reserva (servicio, fecha, hora, método de pago).

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Gestionar reservas y confirmar citas.
• Enviar recordatorios de citas por WhatsApp o correo electrónico.
• Procesar pagos a través de las pasarelas integradas (Yape, Plin, Culqi).
• Mejorar la plataforma y brindar soporte técnico.
• Cumplir con obligaciones legales.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en el consentimiento otorgado al registrarte o realizar una reserva, y en la necesidad de ejecutar el contrato de servicio entre el cliente y el negocio.

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en Separa o mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales. Los datos de reservas se conservan por un período mínimo de 5 años para fines contables y legales.

6. Compartición de datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Únicamente los compartimos con:

• El negocio correspondiente, para gestionar tu reserva (solo para clientes).
• Proveedores de servicios tecnológicos (Supabase, Vercel) que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando lo exija la ley.

7. Derechos ARCO

Conforme a la Ley N.° 29733, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@separa.pe indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y una copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Las contraseñas se almacenan cifradas y las comunicaciones se realizan sobre HTTPS.

9. Cookies

Usamos cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma (autenticación). No usamos cookies de seguimiento ni publicidad.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos personales contáctanos en privacidad@separa.pe.