Términos y condiciones

1. Descripción del servicio

Separa es una plataforma de reservas en línea que conecta a negocios de servicios (barberías, salones, spas, entre otros) con sus clientes. A través de Separa, los negocios publican su disponibilidad y los clientes realizan reservas y pagos de manera anticipada.

2. Aceptación de los términos

Al acceder o usar Separa, ya sea como negocio o como cliente, aceptas quedar vinculado por estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes usar la plataforma.

3. Registro y cuenta

Para usar Separa como negocio debes crear una cuenta con información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

4. Reservas y pagos

Las reservas realizadas a través de Separa constituyen un compromiso entre el cliente y el negocio. El pago anticipado solicitado por el negocio (parcial o total) es procesado por pasarelas de pago externas (Yape, Plin, Culqi). Separa no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito.

La política de cancelaciones y devoluciones de cada reserva está sujeta a lo establecido en nuestra Política de cambios y/o devoluciones.

5. Suscripción a Separa (para negocios)

Separa ofrece un plan de suscripción mensual (S/80/mes) dirigido a negocios que desean usar la plataforma para gestionar sus reservas.

• El primer mes es gratuito a modo de período de prueba.
• A partir del segundo mes, el cobro se realiza mensualmente de forma automática mediante Culqi.
• El negocio puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración de su cuenta.
• Al cancelar, el acceso a la plataforma se mantiene hasta el último día del período ya pagado; no se realizan reembolsos prorrateados.
• Separa se reserva el derecho de suspender el acceso si el cobro mensual no puede procesarse tras los intentos de cargo correspondientes.

6. Responsabilidades del negocio

El negocio es responsable de brindar el servicio reservado en el horario acordado, de mantener actualizada su información (servicios, precios, horarios) y de gestionar sus políticas de cancelación con los clientes.

7. Responsabilidades del cliente

El cliente es responsable de proporcionar información correcta al realizar la reserva (nombre, teléfono, correo electrónico) y de presentarse en el horario reservado. El pago anticipado realizado no es reembolsable en caso de inasistencia sin aviso previo, salvo acuerdo distinto con el negocio.

8. Limitación de responsabilidad

Separa actúa como intermediario tecnológico. No somos responsables por la calidad del servicio prestado por los negocios, disputas entre clientes y negocios, ni por interrupciones del servicio ajenas a nuestro control.

9. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre la plataforma Separa, incluyendo su diseño, código y marca, son propiedad de Separa. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en esta página. El uso continuado de la plataforma después de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Lima.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos escríbenos a hola@separa.pe.